Konsultant / Konsultantka obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- obsługa zapytań klientów na etapie przed- i posprzedażowym w kontakcie telefonicznym
- udzielanie odpowiedzi poprzez e-mail, formularze online oraz czat
- wsparcie klientów z różnych rynków europejskich z wykorzystaniem narzędzi do tłumaczeń
- przyjmowanie i prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych oraz gwarancyjnych
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz doradztwo produktowe
- przygotowywanie porównań produktów i prezentowanie aktualnych ofert
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka polskiego na poziomie C1 oraz języka angielskiego na poziomie B2
- wysoka kultura osobista i swoboda w kontakcie z klientem
- pozytywne nastawienie i umiejętność współpracy w zespole
- gotowość do pracy stacjonarnej w centrum Katowic
Oferujemy:
- elastyczną formę zatrudnienia w oparciu o umowę zlecenie
- dostęp do bezpłatnych szkoleń i kursów online rozwijających kompetencje
- atrakcyjny program poleceń z możliwością uzyskania dodatkowych bonusów
- inicjatywy doceniające zaangażowanie i umiejętności interpersonalne
- zajęcia online z języka angielskiego
- jasne ścieżki rozwoju zawodowego i możliwość awansu w strukturach zespołu