Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Zakres obowiązków:
- Obsługa mailowa, telefoniczna i online agencji sprzedaży, biur własnych i klientów zgodnie ze standardami firmy.
- Pomoc techniczna i operacyjna przy rezerwacjach (kalkulacje zmian, wyjaśnienia promocji, dokumentacja).
- Prezentacja oferty oraz wsparcie przy korzystaniu z programów lojalnościowych (weryfikacja nadawania kart, pomoc techniczna).
- Prowadzenie zapisów działań i raportowanie potrzebnych informacji.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i procedurach; przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Wykształcenie min. średnie.
- Dobre umiejętności interpersonalne i analityczne; dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1).
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym wybrane weekendy.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze telefonicznej/mailowej.
- Doświadczenie w branży turystycznej.
Oferujemy:
- Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
- Preferencyjne oferty wakacyjne dla pracowników i bliskich.
- Prywatna opieka medyczna, dobrowolne ubezpieczenie.
- Karta lunchowa (450 zł/mc), MyBenefit lub Multisport.
- Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
- Bezpłatna podróż poślubna.
- Możliwość rozwoju w innych działach.
- Welcome pack.