Specialista zákaznického servisu s češtinou
Katowice
Hlavní úkoly
- Zákaznický servis (pre/after sales) pro příchozí hovory
- Zpracování dotazů prostřednictvím telefonu, kontaktního formuláře, e-mailu, chatu a Facebooku
- Zpracování reklamací v rámci záruky
- Řešení technických problémů
- Porovnání produktů, speciální nabídky a poradenství o produktech
- Práce s dokumentací a správa dat
- Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu a dobrého obrazu značky
Požadavky
- Plynulost v mluvené a psané češtině (min. C1).
- Znalost angličtiny na úrovni B2 pro komunikaci v týmu a během školení.
- Vynikající počítačové dovednosti a znalosti MS Office.
- Komunikační a organizační dovednosti.
- Přátelský přístup k zákazníkům.
Výhodou:
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu (před/doprodej, e-commerce, technická podpora).
Výhodou
- Soukromá zdravotní péče (Luxmed).
- Program skupinového pojištění, sport (Multisport) a program volného času (MyBenefit).
- E-learningové platformy zdarma.
- Přínos z naší investice do vašeho růstu prostřednictvím koučinku a mentoringu, rozšiřování vašich dovedností a potenciálu.
- Školení a rozvojové programy.
- Jazykové kurzy.
- Velmi dynamické a mezinárodní pracovní prostředí s mnoha kariérními příležitostmi.
- Společenské akce, události a oslavy.
- Multikulturní prostředí.