Konsultant / Konsultantka Wsparcia Klienta (Język Ukraiński)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Kompleksowa obsługa zapytań klientów, głównie w języku ukraińskim, z wykorzystaniem telefonu, e-maila, czatu i mediów społecznościowych.
- Zarządzanie sprawami dotyczącymi zamówień, statusów dostaw i informacji o produktach.
- Profesjonalne rozwiązywanie kwestii związanych ze skargami i procesowaniem zwrotów.
- Dbanie o pozytywne doświadczenia klienta i budowanie długotrwałej relacji.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
- Otwartość w komunikacji i pozytywne nastawienie do wyzwań.
- Cierpliwość oraz zdolność do zachowania spokoju i opanowania w kontakcie z klientem.
- Zainteresowanie modą oraz znajomość popularnych marek i sklepów odzieżowych.
- Doskonała obsługa komputera i narzędzi biurowych.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), obejmującym weekendy (max. 3 wolne weekendy na miesiąc).
- Harmonogram pracy: pn-pt 8:00-16:00/11:00-19:00, weekendy 9:00-17:00.
- Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w podobnym obszarze.
Oferujemy:
- Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
- Motywujący system bonusowy – premia do 750 PLN brutto (realny wpływ na wysokość zarobków).
- Wyjątkowy program poleceń pracowniczych – nawet do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację.
- Szybki rozwój kariery – możliwość awansu na stanowisko Starszego Eksperta.
- Szkolenia i kursy językowe podnoszące kwalifikacje.
- Stabilna i długoterminowa współpraca w komfortowym biurze w Katowicach.
- Możliwość stania się kluczową częścią nowego projektu na rynku ukraińskim.