Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Klienta (język niemiecki)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa połączeń przychodzących od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie im wsparcia.
- Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek technicznych.
- Zdalna analiza problemów i proponowanie możliwych rozwiązań, aby usprawnić pracę serwisu technicznego.
- Doradzanie klientom w zakresie dopasowania produktów do ich potrzeb.
- Praca w systemie CRM oraz dbałość o poprawność danych i dokumentacji.
- Współpraca z zespołem w celu sprawnej realizacji zgłoszeń.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) – warunek konieczny.
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie technicznym – mile widziane, ale nieobowiązkowe.
- Podstawowa orientacja techniczna i umiejętność logicznego myślenia.
- Komunikatywność, pozytywne podejście i łatwość w kontakcie z ludźmi.
- Chęć nauki i rozwoju w środowisku międzynarodowym.
- Znajomość języka angielskiego nie jest wymagana.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę: 7500 zł brutto + 800 zł premii.
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
- Pełne wdrożenie i wsparcie na starcie – spokojne wprowadzenie w obowiązki.
- Pakiet benefitów (MyBenefit – sport, kino, zakupy).
- Prywatną opiekę medyczną.
- Przyjazną atmosferę pracy i kulturę otwartości w zespole.