Konsultant ds. Wsparcia Klienta (niemiecki)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Codzienne wsparcie klientów poprzez telefon, czat oraz formularze webowe.
- Rozwiązywanie spraw gwarancyjnych i koordynacja napraw.
- Zapewnianie wsparcia technicznego i obsługi klienta na każdym etapie, od realizacji zamówień po zwroty.
- Dbanie o wysokie zadowolenie klientów w każdej interakcji.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego (C1/C2).
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność obsługi wielu platform i systemów.
- Empatia i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
Oferujemy:
- Pracę w centrum miasta z pakietem benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną.
- Programy szkoleniowe i możliwość rozwoju zawodowego.
- Ubezpieczenie na życie oraz atrakcyjny bonus za polecenie.
- Pracę w międzynarodowym zespole.
- Dodatkowe benefity, takie jak zajęcia sportowe, gry wideo, dni owoców oraz dostęp do kawy i herbaty.