Konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- obsługa klientów niemieckojęzycznych za pośrednictwem telefonu, czatu i formularzy online,
- udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, gwarancjach i reklamacjach,
- wsparcie techniczne i doradztwo w rozwiązywaniu problemów,
- przetwarzanie zamówień, zwrotów i zgłoszeń serwisowych,
- dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów.
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1/C2) i dobra znajomość angielskiego (min. B2),
- doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w contact center,
- umiejętność prowadzenia rozmów w sposób profesjonalny i empatyczny,
- dobra organizacja pracy i znajomość pakietu MS Office,
- pozytywne nastawienie i gotowość do współpracy zespołowej.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- nowoczesne biuro w centrum Katowic,
- prywatną opiekę medyczną, kartę benefitową i ubezpieczenie na życie,
- szkolenia językowe i możliwości rozwoju zawodowego,
- program poleceń pracowniczych oraz przyjazną, międzynarodową atmosferę pracy.