Doradca klienta z jęz. angielskim - popularny sklep odzieżowy
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu,
- Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat,
- Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów,
- Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta,
- Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu,
- Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta,
- Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem.
Wymagania:
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane,
- Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1),
- Znajomość języka angielskiego min. B1+/B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu,
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość,
- Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole,
- Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki,
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office,
- Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00,
Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia.
Mile widziane:
- Doświadczenie w pracy z CRM.
Oferujemy:
- Umowę zlecenie na pełny etat lub część etatu,
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją.