Doradca / Doradczyni Klienta Marki Odzieżowej (Język Ukraiński)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta dla rozpoznawalnej marki odzieżowej, zgodnie ze standardami.
- Wielokanałowy kontakt z klientami – obsługa zapytań przez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe.
- Utrzymanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia we wszystkich interakcjach.
- Udzielanie dokładnych i rzetelnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klientów.
- Aktywna współpraca i komunikacja w ramach zespołu.
- Monitorowanie i efektywne zarządzanie skargami w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Dbałość o wysoką jakość wykonywanych zadań w bezpośrednim kontakcie.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
- Doskonałe umiejętności w zakresie obsługi komputera i systemów informatycznych.
- Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w roli wsparcia.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), z koniecznością pracy w wybrane weekendy (maksymalnie 3 wolne weekendy w miesiącu).
- Przykładowe zmiany: pn-pt 8:00-16:00 / 11:00-19:00; weekendy 9:00-17:00.
Oferujemy:
- Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
- Konkurencyjny system premiowy – bonus do 750 PLN brutto miesięcznie (masz realny wpływ na swoje zarobki).
- Program poleceń pracowniczych – możliwość uzyskania do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację znajomego.
- Perspektywy rozwoju kariery w prestiżowej firmie – możliwość awansu na pozycję Starszego Eksperta.
- Praca w nowoczesnym i komfortowym biurze w Katowicach.
- Dostęp do kursów językowych i szkoleń.
- Możliwość długoterminowej współpracy w dynamicznym środowisku.